REYDEN INTELIGENCIA Y TECNOLOGIA SOCIEDAD ANONIMA., sociedad creada bajo las leyes costarricense, con cédula de persona jurídica número 3-101-755847, en adelante conocida como Reyden S.A., “azurfacturaelectronica”, establece como Proveedor de solución de facturación en sitios Web, el siguiente REGLAMENTO DE CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES POR EL USO DE FACTURAS ELECTRÓNICAS A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS DE LA EMPRESA REYDEN S.A.”, como forma de regular los servicios que ofrece a los clientes interesados en emitir o recibir FACTURAS ELECTRÓNICAS a través de la página www.azurfacturaelectronica.com.
- La empresa Reyden, S.A., en adelante “azurfacturaelectronica”, como Proveedor de solución de facturación en sitios Web, establece el presente documento para regular la relación entre las empresas, personas o instituciones, tanto de carácter privado como público; que utilicen FACTURA ELECTRÓNICA través de su plataforma “azurfacturaelectronica”.
- El uso de FACTURA ELECTRÓNICA está autorizado en todo Costa Rica, por medio de la resolución, N° DGT-R-033-2019 y sus Anexos y Estructuras del XML Versión 4.3 publicadas en la resolución DGT-R-033-2019 anunciadas por la DIRECCIÓN GENERAL DE TRIBUTACIÓN del Ministerio de Hacienda. Por tanto, quedan derogadas las resoluciones N° DGT-R-48- 2016, N° DGT-R-013-2017, N° DGT-R-025-2017, N° DGT-R050-2018, N° DGT-R-004-2019, expresadas en el artículo 12 de la Resolución DGT-R-033- 2019.
- Reyden, S.A., es PROVEEDOR de un servicio para facturación en sitios Web, ofrece el servicio de FACTURA ELECTRÓNICA, como una herramienta ágil y eficiente en términos administrativos, para ser utilizado por todas las personas y empresas que deseen realizar la emisión de sus facturas y recepción de gastos, adicional a realizar sus cobros, fundamentado en la resolución N° DGT-R-033-2019.
- El presente reglamento tiene incorporado en forma implícita la resolución, N° DGT-R033- 2019, a la que se refiere el artículo anterior. Se entiende que este reglamento, se emite en función y vigencia de dicha resolución y sus reformas. Cualquier cambio que se realice en dicha resolución, y que afecte el funcionamiento de FACTURA ELECTRÓNICA, se entiende que modifica tácitamente este Reglamento, para lo cual se realizarán los cambios necesarios en el menor tiempo posible.
- Se entiende siempre que las reformas a dicha resolución N° DGT-R-033-2019, o su sustitución, y que afecten el servicio de FACTURA ELECTRÓNICA, tendrán vigencia inmediata a partir del día de su publicación en la Gaceta, y el usuario deberá ajustarse a partir de esa fecha a los cambios; pues dicha resolución tiene carácter legal y público.
- Por este reglamento, -que se considera la parte dispositiva del contrato de utilización de FACTURA ELECTRÓNICA con Reyden, S.A, que se entiende aprobado y suscrito a través de la boleta de suscripción del caso-; el usuario renuncia a cualquier demandada, denunciada o querellada contra Reyden, S.A; precisamente porque los cambios que se realicen, o por la sustitución de la resolución N° DGT-R-033-2019, no han sido de conocimiento previo de Reyden, S.A, sino que dependen de la Dirección de Tributación Directa. La obligación de Reyden, S.A será siempre –y únicamente- la de actualizar este reglamento, cuándo ello sea necesario al haber cambios en la resolución.
- Reyden, S.A podrá suspender o dejar de brindar el servicio total o parcialmente, sin responsabilidad alguna; si una o más reformas o sustituciones de la resolución N° DGTR033-2019 puedan afectar o afecten realmente el servicio, o ello le implique o genere algún tipo de responsabilidad que no pueda asumir. En estos casos a través de la página www.azurfacturaelectronica.com se dará a conocer la posición de Reyden, S.A.
- Los derechos de autor de las actividades que aquí se describen, incluyendo este Reglamento, así como todas las páginas, documentos, software que se encuentren en la página www.azurfacturaelectronica.com SERÁN PROPIEDAD EXCLUSIVA DE Reyden, S.A. Cualquier uso indebido o sin autorización de la propiedad intelectual, se considerará violación a las leyes de la Propiedad Intelectual, y como tal será denunciado, demandado o querellado según corresponda, ello por cualquier medio legal que conceda la ley.
- Son usuarios las personas físicas y jurídicas que hayan realizado el registro como emisor – receptor de facturación electrónica desde el sitio web de la Administración Tributaria Virtual (ATV) o cualquier otro método válido del Ministerio de Hacienda; y que voluntariamente decidan rentar el uso sistema en www.azurfacturaelectronica.com, como medio alternativo para confeccionar y enviar facturas, (o cualquier tipo de cobros que requiera una factura de acuerdo a las leyes tributarias).
- FACTURA ELECTRÓNICA en términos generales se fundamenta en la resolución N° DGT-R033-2019, y www.azurfacturaelectronica.com se regula por este reglamento, en concordancia con la mencionada resolución.
- El usuario que se registre en www.azurfacturaelectronica.com, se ajustará a este reglamento, y a las disposiciones de la resolución N° DGT-R-033-2019 a la que se refiere este Reglamento.
- La aceptación de los Términos y Condiciones en la página www.azurfacturaelectronica.com,representa la adhesión a este reglamento y para todos los efectos se entenderá como formalizado el Contrato de FACTURA ELECTRÓNICA DE REYDEN SA, (FACTURAS ELECTRÓNICAS A TRAVÉS DE LS PAGINA WEB).
- Para efectos de la presente resolución se entiende por:
- Resolución N° DGT-R-033-2019: es el documento legal emitido por la DIRECCION GENERAL DE TRIBUTACION del Ministerio de Hacienda, a las ocho horas veinticinco minutos del día veinte de junio de dos mil diecinueve, por el que el estado aprueba y avala el uso de COMPROBANTES ELECTRÓNICOS, como medio alternativo de facturación de personas físicas y jurídicas, que deban emitir comprobantes obligatoriamente. El sistema de FACTURA ELECTRÓNICA es un medio alternativo -de acuerdo con la normativa tributaria-, al sistema tradicional y convencional de facturación regulada por la misma Dirección General de la Tributación Directa.
- Documento Electrónico: Es cualquier manifestación con carácter representativo o declarativo, expresado o transmitido por un medio electrónico o informático (Expresado en la resolución N° DGT-R-033-2019).
- Factura Electrónica: documento comercial con efectos tributarios, generado, expresado y transmitido en formato electrónico (Expresado en la resolución N° DGT-R-033-2019).
- Notas de crédito y débito electrónicas: son los documentos electrónicos que permiten anular o hacer ajustes a la factura electrónica y a estos documentos, sin alterar la información del documento origen (Expresado en la resolución N° DGT-R-033-2019).
- Emisor-Receptor Electrónico: Persona física o jurídica registrada en la Administración Tributaria para emitir y recibir documentos electrónicos (tomado de la resolución N° DGTR-033-2019).
- Receptor Electrónico-No emisor: Comprende a las instituciones que conforman la Administración Pública y a las personas físicas o jurídicas que gozan de beneficios fiscales, así como los indicados en el artículo 2 del decreto No. 41820-H "Reglamento de comprobantes electrónicos para efectos tributarios"
- Proveedor de solución de facturación en sitios Web: Las personas físicas o jurídicas interesadas en ofrecer el servicio de facturación electrónica mediante sitios Web (Expresado en la resolución N° DGT-R-033-2019).
- www.azurfacturaelectronica.com: es nuestra plataforma para la elaboración de los documentos electrónicos.
- Sistemas de punto de venta: Sistema informático que gestiona el proceso de venta mediante una interfaz accesible a los vendedores, que permite la confección e impresión de la factura o comprobante de venta mediante referencias del producto o servicio almacenadas en una base de datos, realiza cambios en el inventario y otras labores del negocio.
- Usuario: la persona física o jurídica que se adhiere al servicio de FACTURA ELECTRÓNICA de www.azurfacturaelectronica.com de conformidad con este reglamento y la resolución N° DGT-R033-2019.
- Boleta de Adhesión: es el documento oficial por el que el cliente se adhiere al servicio. Al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en www.azurfacturaelectronica.com, el usuario se compromete a cumplir todas las cláusulas, condiciones, limitaciones, responsabilidades, plazos y demás características aquí señaladas. La plataforma www.azurfacturaelectronica.com: es la tecnología que incluye el software que se dispone para poder brindar los servicios a los que se refiere este documento.
- Servidor: es el equipo (hardware) en el que se almacenan la información que se genere en virtud de este contrato.
- Hardware: son los equipos físicos (computadoras) que se disponen para poder brindar los servicios que se señalan en este reglamento. Para los efectos de este contrato, el Cliente también debe tener su propio hardware y conexión a internet.
- Software: es el lenguaje o sistema de comunicación entre computadoras que permite acceder a los servicios, que requiere de una conexión a internet, www.azurfacturaelectronica.com es el sitio oficial en el que se encuentra este documento, y a través del cual se accede.
- Reyden S.A., ofrece los siguientes servicios, sin que por ello no se puedan incorporar a futuro otros más relacionados con FACTURA ELECTRÓNICA, cuando la legislación así lo permita, lo cual se hará de acuerdo con lo dicho más adelante en cuanto a las reformas a este reglamento.
- Servicio de elaboración de Documentos Electrónicos
- Servicio Emisor-Receptor Electrónico
- Servicio Emisor-Receptor Electrónico No Confirmante
- Dispondrá mediante cotización personalizada el costo de cada servicio.
- Todos nuestros planes tienen una vigencia de un año, desde el momento que se realiza el pago y se activa el servicio.
- El costo de cada servicio será reajustado periódicamente a los niveles de costos e inflación, así como competencia.
- La tarifa publicada será la que rija al momento.
- La actividad aquí regulada es por tiempo indefinido, y finalizará en cualquier momento a juicio www.azurfacturaelectronica.com con previo aviso. El servicio dejará de tener vigencia, en el momento que www.azurfacturaelectronica.com deje de ofrecerlo por medio de las páginas de acceso.
- Los servicios de FACTURA ELECTRÓNICA de www.azurfacturaelectronica.com, estarán disponibles 24 horas al día, todos los días del año, salvo situaciones de fuerza mayor o mantenimientos requeridos por el servicio los cuales de ser posible se anunciarían con la debida antelación.
- El usuario debe estar registrado como emisor-receptor de Factura Electrónica o emisor receptor no confirmante en la Dirección de Tributación Directa.
- El usuario deberá registrarse, llenando la documentación requerida por nuestra empresa, una vez cumplido el punto anterior, deberá conocer bien el sistema, por lo que se pone a su disposición capacitaciones presenciales y virtuales, además de manuales de apoyo y videos tutoriales esto con el fin de que sirva de ayuda para no cometer errores.
- El usuario al ingresar a www.azurfacturaelectronica.com, deberá incluir su identificación de usuario y su respectiva contraseña para el ingreso, y luego podrá realizar operaciones en el sistema de acuerdo con su nivel de acceso.
- Cada usuario definirá de acuerdo con sus necesidades las cuentas que requiera para poder aprovechar el servicio al máximo.
- Una vez activa la cuenta, los clientes serán los responsables de la creación de los usuarios adicionales a su personal de confianza y autorizados para llevar a cabo cualquier otro proceso operativo en el manejo de la información respectiva. A partir de ese momento, Reyden SA, no asume responsabilidad por el inapropiado manejo de dichas claves o de la información.
- Por medio de www.azurfacturaelectronica.com, se generarán los DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS, que serán almacenados vía Internet en un servidor seguro, los cuales podrán ser revisados por el usuario, de ahí la importancia de resguardarlas. Todo movimiento también generará un correo electrónico.
- De todos los documentos emitidos quedará un registro electrónico, el cual el usuario podrá consultar en cualquier momento.
- El envío o la impresión del comprobante electrónico será responsabilidad del usuario, para poder entregarla al cliente según el medio que hayan convenido.
- El contenido, el monto, el plazo y demás características que contenga el COMPROBANTE ELECTRÓNICO, es responsabilidad del usuario.
- Reyden S.A., se compromete al fiel resguardo de la información y hacer uso de esta únicamente para los efectos autorizados; y por ningún motivo podrá enviar a través de medios escritos o electrónicos o no, a terceros, salvo lo que corresponda a la Dirección General de Tributación. Los documentos serán almacenados por un periodo de 5 años.
- El usuario definirá los rubros (detalle de la factura) que componen cada una de las líneas.
- El usuario tendrá acceso a la información del estado de sus Documentos Electrónicos por medio de www.azurfacturaelectronica.com y sus claves seguras.
- El usuario será el responsable de la corrección o generación de nuevas facturas en caso de ser necesario, todo en la forma que establece la resolución N° DGT-R-033-2019 y de conformidad con el sistema que www.azurfacturaelectronica.com provee.
- Reyden SA, garantiza el funcionamiento adecuado de cada uno de sus sistemas de información, tecnología de información y telecomunicaciones durante la vigencia del contrato. Si existiera algún daño o avería por caso fortuito o fuerza mayor se compromete a llevar a cabo el mantenimiento correctivo de inmediato. Entiéndase por inmediato el tiempo que los técnicos determinen, dependiendo de la magnitud del daño o avería.
- Toda factura emitida se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, comprometiéndose a observar una actitud diligente que corresponda con la información almacenada y la actividad desarrollada.
- El usuario exonera de responsabilidad a Reyden SA por cualquier uso indebido que terceros puedan hacer de la información, en el caso de la ocurrencia de una falla no imputable a Reyden SA o cuando ésta haya sido objeto de intercepción o sustracción de dicha información mediante una violación de sus mecanismos de protección y seguridad por parte de terceros no autorizados.
- Reyden SA no se responsabiliza por mal uso que puedan dar los empleados del usuario o terceros a las claves de seguridad.
- Reyden SA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el sistema como consecuencia del acceso o uso indebido de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo que no esté bajo su control.
- No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o los proveedores de estos servicios o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa, por lo que cada CLIENTE deberá utilizar los comprobantes de contingencia como lo indica la resolución DGT-R-033-2019, sin que por ello pueda imputarse a Reyden SA, algún tipo de responsabilidad.
- Siendo que los sistemas no son perfectos, y que pueden causar errores por cuales quiera de las formas antes indicadas, entonces el cliente deberá por sus propios medios no sólo confirmar el recibo de la factura que ha emitido. Deberá confirmar que los correos electrónicos sean los correctos y deberá tener almacenados en sistemas de respaldo todos los documentos electrónicos.
- Reyden SA no se responsabiliza por daño, perjuicio o pérdida de información causados por fallas en el sistema, cuando se refiera a infiltraciones, ataques deliberados en el servidor o actos parecidos, siendo esta actividad ajena a su control.
- Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades ciclónicas, no generarán responsabilidad para Reyden SA cuando el servicio se interrumpa o paralice.
- Los hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto popular, paros huelgas, bloqueos, etc., no generarán responsabilidad para Reyden SA cuando el servicio se interrumpa o paralice.
- Los actos como golpe de estado, ataque de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad que afecten el servicio no generarán responsabilidad para Reyden SA.
- Los contenidos de las pantallas de las páginas en www.azurfacturaelectronica.com así como el sistema y sus plataformas, incluyendo los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten acceder y usar su cuenta, son propiedad de Reyden SA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan estrictamente prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Reyden SA.
- Las partes se someten a las leyes de la República de Costa Rica, para la interpretación de este contrato.
- El usuario que se adhiere a este Reglamento, lo hace a todos los términos expresados en este contrato, y es muestra de su voluntad de la contratación, y forma el parte del perfeccionamiento del negocio aquí aceptado.
- Reyden SA, podrá reformar y actualizar este documento en forma automática y sin previo aviso, y los cambios entrarán en vigor una vez que se haya dado a conocer la reforma en sus páginas, o bien cuando se le sustituya en Internet en forma total.
- Si un usuario no acepta las reformas o cambios, deberá comunicarlos a Reyden SA, en un plazo máximo de 45 días naturales contados a partir de la reforma o sustitución, en cuyo caso la relación se dará por terminada, sin ningún tipo de responsabilidad para las partes, salvo las económicas que no se hayan satisfecho.
- El contrato únicamente podrá ser rescindido cuando alguna de las partes haga dicha solicitud por escrito con un mínimo de 30 días. Cuando se dé la finalización del contrato, no habrá responsabilidad de ningún tipo para las partes, salvo las económicas que no se hayan satisfecho.
- Las obligaciones que este contrato impone o los derechos que otorga, no podrán ser cedidos, total o parcialmente.
- De conformidad con la Ley de Información No Divulgada No. 7975, Publicada en la Gaceta Número 12 del 18 de enero del 2000, ambas partes se comprometen a proteger la información no divulgada ni expuesta en este documento, así como a impedir que información legítimamente bajo su control sea divulgada a terceros, adquirida o utilizada sin consentimiento de su contraparte por terceros, de manera contraria a los usos comerciales honestos, para lo cual se considerará que dicha información deberá contar con las siguientes características:
- Sea secreta, en el sentido que no sea, como cuerpo ni en la configuración y reunión precisas de sus componentes, generalmente conocida ni fácilmente accesible para las personas introducidas en los círculos donde normalmente se utiliza este tipo de información.
- Tenga un valor comercial por su carácter de secreta.
- La información no divulgada se refiere, en especial, a la naturaleza, las características o finalidades de los productos y los métodos o procesos de producción.
- Por lo anterior, las partes se obligan a tomar las providencias necesarias para que las personas que manejan información proporcionada por éstas con motivo o como consecuencia de los servicios objeto del presente Contrato, no la divulguen y que terceras personas ajenas a las partes, no tengan acceso a ella.
- De esta forma, ambas partes declaran que no revelarán, salvo requerida por ley, orden judicial, o por acuerdo escrito entre las partes, (a) cualquier hecho o contenido de discusiones o negociaciones entre las partes, en forma directa o indirecta, oral o por escrito sobre los hechos y obligaciones presentes y/o futuros relativos a este contrato. (b)cualquier información secreta o confidencial, concerniente a políticas de la empresa contratante y sus servicios, y en general cualquier información relativa a su contra parte, adquirida antes o después de este contrato.
- El incumplimiento de lo dispuesto por esta cláusula acarreará la terminación anticipada de este contrato, así como el obligado pago de daños y perjuicios por cuenta de la parte que incumple a favor de su contra parte.
- Consentimiento para el Envío de Correos Electrónicos, solo enviará correos electrónicos a RECEPTORES ELECTRONICOS (receptores de facturas electrónicas y demás comprobantes) que hayan proporcionado voluntariamente su dirección de correo electrónico y hayan dado su consentimiento explícito para tal fin.
El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de “Darse de baja” o “Unsubscribe” que se incluye en todos nuestros correos electrónicos. - Política Anti-Spam, el usuario se compromete con las normativas internacionales contra el SPAM, y está comprometido a no enviar correos electrónicos no solicitados.
- Nos aseguramos de incluir información clara y precisa en nuestras comunicaciones, incluyendo la identificación del remitente y una forma clara para que el usuario se dé de baja o elimine su suscripción a futuras comunicaciones.
- Uso de Datos, La dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal proporcionada serán utilizados únicamente para los fines de envío de documentos electrónicos, (factura electrónica).
- Frecuencia de los Correos Electrónicos, Se enviarán correos electrónicos únicamente para el fin que el cliente solicita, entendiéndose el envío de los documentos electrónicos solicitados, asegurando que las comunicaciones sean relevantes para los intereses del cliente.
- Prohibición de la Reventa o Uso No Autorizado de Correos Electrónicos, Está prohibido el uso de nuestras listas de correos electrónicos para fines comerciales, la reventa de estas listas o su uso para enviar comunicaciones no autorizadas. Esto incluye, pero no se limita a, el uso para fines de SPAM, publicidad no autorizada o cualquier otra actividad que infrinja las leyes de privacidad.
- Responsabilidad del Usuario, Como usuario, es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de correo electrónico proporcionada esté actualizada y sea válida. También debe asegurarse de que las comunicaciones de su empresa no sean consideradas como SPAM parte del receptor.
- Queda prohibido compartir, vender o alquilar información personal con terceros sin su consentimiento explícito, salvo lo exigido por la ley.
- El incumplimiento de lo dispuesto por esta cláusula acarreará la terminación anticipada de este contrato, así como el obligado pago de daños y perjuicios por cuenta de la parte que incumple a favor de su contra parte.
- La relación entre las partes es enteramente comercial y excluye cualquier otra jurisdicción
- Reyden SA, se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios a través de correos electrónicos y/o mediante avisos en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de posibles cambios.